Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de los Datos Personales

• Nombre: Ideándola S.A.S.
• NIT: 901.300.046-4
• Dirección: Carrera 22 A Calle 75 A 48 – Local 107. Manizales, Caldas, Colombia.
• Correo Electrónico: comercial@ideandola.co
• Teléfono: 3145120839
• Área Encargada: Administrativo

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Ideándola S.A.S. utilizará los datos personales recolectados para las siguientes finalidades:

1. Generar y administrar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contables, comerciales, civiles, laborales, contractuales y, en general, toda obligación que ataña a la empresa.
2. Administrar la empresa respecto de sus clientes, proveedores, accionistas y otros grupos de interés.
3. Envío de información y documentos relacionados con los servicios que debe prestar la empresa.
4. Remisión de información, requerimientos y notificaciones a empleados, proveedores y contratistas registrados en nuestras bases de datos.
5. Promocionar los servicios prestados por la empresa.
6. Remitir comunicación de mercadeo, realizar campañas publicitarias a través de redes sociales o mediante envío directo de información por medios electrónicos o físicos.
7. Envío de correos electrónicos y mensajes de texto informando sobre los servicios y actividades comerciales.
8. Envío de información sobre productos y servicios.
9. Envío de felicitaciones y congratulaciones por fechas especiales.
10. Enviar encuestas de opinión sobre la satisfacción de clientes, usuarios y potenciales clientes.
11. Análisis y segmentación de la información para elaborar estudios y estadísticas sobre preferencias de consumo.
12. Realizar encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y servicios.
13. Dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales.
14. Actividades de fidelización.
15. Gestión de información de los empleados relacionados con nómina, gestión social, procesos de selección, vinculación contractual y bienestar social del empleado.
16. Conservar el archivo físico y/o digital por el tiempo legalmente requerido para consultas posteriores.
17. Atender solicitudes de información y brindar orientación para el acceso a servicios ofertados.

3. Procedimiento para la Atención de Reclamos, Peticiones de Rectificación, Actualización y Supresión de Datos Personales

Presentación del Reclamo o Petición:

• Los titulares de los datos o sus causahabientes pueden presentar un reclamo o solicitud utilizando los siguientes canales:
  • Correo electrónico: comercial@ideandola.co
  • Dirección física: Carrera 22 A Calle 75 A 48 – Local 107, Manizales, Caldas, Colombia.
• La comunicación debe incluir:
  • Nombre completo del titular y número de identificación.
  • Descripción clara de los hechos que fundamentan la solicitud o reclamo (actualización, corrección, supresión o cumplimiento de deberes).
  • Dirección física o correo electrónico para recibir la respuesta.
  • Documentos que respalden la solicitud, si los hubiere.

Revisión y Subsanación del Reclamo:

• Una vez recibido el reclamo completo, Ideándola S.A.S. incluirá una leyenda en la base de datos indicando “reclamo en trámite” dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción.
• Si el reclamo o solicitud es incompleto, se requerirá al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la notificación. Si no se subsanan las fallas en dos (2) meses, se entenderá que el interesado ha desistido del reclamo.

Traslado a la Autoridad Competente:

Si Ideándola S.A.S. determina que no es competente para resolver el reclamo, lo trasladará a la autoridad correspondiente en un plazo máximo de dos (2) días hábiles y notificará al interesado.

Tiempo de Respuesta:

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles desde su recepción. En casos excepcionales, se informará al interesado sobre la demora y la nueva fecha de atención, que no superará los cinco (5) días hábiles adicionales.

Queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio:

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Ideándola S.A.S.

4. Medidas de Seguridad

Ideándola S.A.S. implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

5. Vigencia

La presente política rige a partir de su fecha de publicación y se mantendrá vigente mientras se desarrollen las actividades que motivaron su creación y/o hasta que sea modificada por la empresa.